沧州男科医院

沧州九龙医院重视品质服务 开展医患沟通培训

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为进一步提高我院医护人员的沟通能力,强化沟通交流艺术,促进医患和谐,更好的服务于患者,12月23日沧州九龙医院召开了品质服务,医患沟通培训会。

  

 

  培训会上,护理部主任及门诊主任用通俗易懂的语言,生动形象的案例,深入浅出地从患者、医生和医院间的关系进行分析,详细解读了医患沟通的方法及沟通时的注意事项,结合实际案例,强调医患沟通的重要性。

  

 

  讲解中,主任结合自己接诊经验讲到“在平常的接诊过程中,医患之间常常有这样的壁垒:因为重视程度、认识程度、医患双方看待疾病的角度不同;因为紧张、恐惧、拒绝、否定的情绪,病人倾听受到影响……要清除这些障碍,除了技巧,还需要真诚的情感,比如声调友好、目光接触以及一些身体姿势等等”,用我们的真心服务患者。并再次强调,医护人员不仅要具备丰富的医学知识和精湛的临床技能,更要具备对患者发自内心的尊重,及以患者的利益为先为重的品质。

  精彩的培训内容让在座的医护人员感同身受,受益匪浅。沧州九龙医院杜院长最后提出希望通过学习,使医护人员在今后的医疗实践中会更加注意与患者沟通的方式和方法,促进医疗服务质量和病人满意度全面提升,真正做到让患者满意,促进医患和谐,营造良好的就医环境。

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